Jakarta - Di tengah sengitnya persaingan Low Multi Purpose Vehicle, sebut saja Xpander , Mobilio , Ertiga  dan sang kakak Avanza , PT Astra Daihatsu Motor punya strategi sendiri untuk menjaga konsumennya. Produsen asal Jepang ini melakukan pelayanan purna jual yang diklaim lebih hemat dan menguntungkan ketimbang saat melakukan perawatan biasa.

Paket perawatan berkala dibayar di muka dan berlaku dalam jangka waktu tertentu dengan beragam pilihan jenis paket yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.

Pilihannya berdasarkan waktu dan jarak tempuh ada 3 macam, yaitu 3 tahun/100.000 km, 3 tahun/80.000 km dan 3 tahun/60.000 km. Sedangkan untuk paket servisnya adalah Paket Super Care, Paket Total Care dan Paket Simple Care. 



"Biasa yang konsumen pakai itu yang Total Care, sesuai dengan panduan buku servis, variasi paket untuk Xenia bermacam-macam, makanya kita kasih alternatif konsumen kebutuhannya seperti apa," ujar Service Departemen Head, PT Astra International Daihatsu  Sales Operation, Ratno Yunanto kepada detikOto.

Dalam data yang diberikan Daihatsu khusus paket total care konsumen dapat memilih paket 1 tahun, 2 tahun ataupun sekaligus untuk 3 tahun.

"Keuntungan konsumen mengikuti paket itu harganya mengikat, misalnya ambil yang (Total Care) 3 tahun, ketika biaya jasa, oli, dan spare part akan naik tiga tahun ke depan, maka konsumen yang mendaftar paket tersebut harganya tidak ikut naik," tambah Ratno.





"Jadi keuntungannya ada dua, sudah mengikuti diskon khusus, dan harganya mengikat," sambung Ratno.

Pertama paket nol sampai 60.000 kilometer dengan waktu tiga tahun (mana yang tercapai lebih dulu), bila langsung mengambil tiga tahun maka konsumen membayar Rp 3.300.000.

Dalam tiga tahun tersebut konsumen bisa memilih tahunan, yakni tahun pertama 0 - 20.000 Rp 800.000, tahun kedua 30.000 - 40.000 Rp 1.500.000, dan tahun ketiga 50.000 - 60.000 Rp 1.225.000.

Kedua paket nol sampai 80.000 kilometer dengan waktu tiga tahun, bila langsung mengambil tiga tahun maka konsumen membayar Rp 7.400.000.

Pada paket kedua ini, konsumen bisa juga memilih pertahun, yakni tahun pertama 0 - 20.000 Rp 800.000, tahun kedua 30.000 - 50.000 Rp 1.825.000, tahun ketiga 60.000 - 80.000 Rp 5.025.000.

Dan ketiga, paket nol sampai 100.000 kilometer bila langsung mengambil paket tiga tahun, konsumen membayar Rp 9.300.000.

Pada paket ketiga ini juga sama dengan sebelumnya, juga dapat dibagi per tahun, yakni tahun pertama 0 - 30.000 km Rp 1.200.000, tahun kedua 40.000 - 60.000 Rp 2.225.000, dan tahun ketiga 70.000 - 100.000 Rp 6.125.000.

Untuk mobil keluaran Daihatsu, apalagi Xenia wajib melakukan pemeriksaan kendaraan pertama pada 1 bulan setelah penyerahan atau 1.000 km di bengkel resmi Astra Daihatsu.

Pada kilometer 1000, pemilik dibebaskan jasa dan part untuk pemeriksaan tali kipas, oli mesin, sistem pendingin, cairan pendingin (radiator), baterai (accu), dan saringan udara.

Serta pengencangan baut-baut, pedal kopling, pedal rem, sistem rem, minyak rem, kondisi ban dan tekanannya, semua lampu, klakson, wipper, washer.

Bagaimana pada kelipatan 10.000? berdasarkan buku panduan servis, kelipatan 10.000 km adalah 30.000 km, 50.000 km, 70.000 km, 90.000 km, dan seterusnya. Hal yang dilakukan adalah pemeriksaan/penggantian oli mesin,saringan oli, rotasi ban, busi dan saringan udara.

Sementara kelipatan 20.000 km adalah 60.000 km, 100.000 km, 140.000 km, 180.000 km, dan seterusnya. Hal yang dilakukan pemeriksaan/penggantian busi, sistem AC, sistem pembuangan (exhaust), dan suspensi.

Perlu dicatat, dalam situs resmi Astra Daihatsu  mengatakan untuk pembelian unit baru, free jasa sampai 30 bulan / 50.000 km, kecuali Hi-Max, Gran Max, dan Luxio. (riar/ddn)